Privacyverklaring

Wij hechten veel waarde aan uw privacy en de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe wij deze gegevens verwerken en welke rechten u heeft. Deze verklaring is van toepassing op alle bezoekers en klanten van onze website en op alle diensten die wij aanbieden via ons online platform.

1. Wie zijn wij?
Onze website exploiteert een online woonwinkel die zich richt op het aanbieden van kwalitatieve meubelcollecties. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Wij handelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVGG) en de toepasselijke Nederlandse wet- en regelgeving.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen en verwerken persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt, maar ook gegevens die automatisch worden gegenereerd bij uw bezoek aan onze website. Afhankelijk van uw interactie met onze website kunnen wij de volgende categorieën gegevens verwerken:

• Contact- en identificatiegegevens: zoals uw volledige naam, uw (bezorg)adres, uw woonplaats en uw land.
• Digitale communicatiegegevens: zoals uw e-mailadres en eventuele telefoonnummers die u invult in contactformulieren.
• Bestel- en transactiegegevens: informatie over de producten die u bekijkt, in uw winkelwagen plaatst of uiteindelijk aanschaft, inclusief uw voorkeuren en specificaties zoals kleur-, materiaal- of maatkeuzes.
• Betaalgegevens: wij verwerken geen volledige betaalgegevens zoals creditcardnummers of bankrekeningnummers zelf; deze worden veilig verwerkt door onze externe betaaldienstverleners. Wij ontvangen alleen een bevestiging van de betaling en de laatste vier cijfers van uw betaalmiddel ter referentie.
• Technische gegevens: zoals uw IP-adres, het type apparaat dat u gebruikt, de browsertype en -versie, het besturingssysteem, de verwijzende URL, uw klikgedrag, de duur van uw bezoek en de pagina’s die u bezoekt.
• Cookies en vergelijkbare technologieën: wij maken gebruik van functionele, analytische en trackingcookies om uw gebruikerservaring te verbeteren, ons aanbod te optimaliseren en relevante aanbevelingen te doen. U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via uw browserinstellingen.

3. Waarom verwerken wij uw gegevens?
Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor welbepaalde, gerechtvaardigde doeleinden:

• Om uw bestelling te verwerken en uit te voeren: het aanmaken van uw bestelling, het verzenden van orderbevestigingen, het regelen van de levering en het afhandelen van eventuele retourzendingen of klachten.
• Om klantenservice te bieden: het beantwoorden van uw vragen via contactformulieren, chat of e-mail, en het informeren over de status van uw bestelling of levering.
• Voor marketing- en communicatiedoeleinden: mits u hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven, sturen wij u nieuwsbrieven, gepersonaliseerde aanbiedingen, inspiratie-inhoud over woonstijlen en uitnodigingen voor exclusieve acties. U kunt zich te allen tijde afmelden voor deze berichten via de afmeldlink in elke nieuwsbrief.
• Om onze website te analyseren en verbeteren: wij gebruiken analytische gegevens om inzicht te krijgen in het gedrag van onze bezoekers, de populariteit van bepaalde collecties te meten, en onze website technisch en inhoudelijk te optimaliseren.
• Voor beveiligings- en fraudepreventie: wij controleren verdachte activiteiten om misbruik, fraude of ongeautoriseerde toegang tot onze systemen te voorkomen.
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen: bijvoorbeeld voor de fiscale bewaarplicht van ordergegevens of voor het melden van onregelmatigheden aan bevoegde autoriteiten.

4. Op welke rechtsgrond baseren wij ons?
De verwerking van uw persoonsgegevens is altijd gebaseerd op een van de volgende wettelijke gronden:

• Uitvoering van een overeenkomst: voor het verwerken van uw bestelling, levering en klantenservice.
• Gerechtvaardigd belang: voor het verbeteren van onze website, het beveiligen van onze systemen en het directe klantcontact binnen redelijke verwachtingen.
• Toestemming: voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies en voor direct marketing per e-mail, mits u hiervoor actief toestemming heeft gegeven.
• Wettelijke verplichting: voor zover wij gegevens moeten bewaren op grond van de belastingwet of andere regelgeving.

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. De concrete bewaartermijnen zijn afhankelijk van de aard van de gegevens en de wettelijke vereisten. Zo bewaren wij bestelgegevens minimaal gedurende de fiscale bewaarplicht van zeven jaar, maar verwijderen wij marketinggegevens zodra u uw toestemming intrekt. Technische en analytische gegevens worden geanonimiseerd of verwijderd na een periode van maximaal twaalf maanden, tenzij zij nodig zijn voor lopende onderzoeken of beveiligingsaudits.

6. Delen wij uw gegevens met derden?
Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden als dat noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Wij maken gebruik van betrouwbare externe partijen, zoals:

• Logistieke en transportpartners voor de levering van uw bestelling.
• Betaaldienstverleners voor het veilig afhandelen van betalingen.
• IT-dienstverleners voor het hosten van onze website, het beheren van onze database en het verzenden van e-mailcommunicatie.
• Marketingpartners voor het uitvoeren van gerichte campagnes, maar alleen op basis van een verwerkersovereenkomst waarin zij zich binden aan strikte privacy- en beveiligingseisen.

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden zonder uw uitdrukkelijke toestemming. Voor zover wij gegevens doorgeven aan partijen buiten de Europese Economische Ruimte, waarborgen wij dat er passende beschermingsmaatregelen zijn getroffen, zoals standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

7. Hoe beveiligen wij uw gegevens?
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking of wijziging. Onze website maakt gebruik van SSL-certificaten (beveiligde verbindingen) voor alle gegevensoverdrachten. Daarnaast beperken wij de toegang tot uw gegevens tot medewerkers en verwerkers die deze gegevens nodig hebben voor hun functie, en hanteren wij strikte interne protocollen voor gegevensbeheer.

8. Wat zijn uw rechten?
Op grond van de AVGG heeft u als betrokkene de volgende rechten, die u kosteloos kunt uitoefenen:

• Recht op inzage: u kunt ons verzoeken u te bevestigen of wij persoonsgegevens van u verwerken en zo ja, welke gegevens dat zijn.
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering (“recht om vergeten te worden”): in bepaalde gevallen kunt u ons verzoeken uw gegevens te wissen, bijvoorbeeld wanneer de gegevens niet langer nodig zijn voor de oorspronkelijke doeleinden of wanneer u uw toestemming intrekt.
• Recht op beperking van de verwerking: u kunt vragen om de verwerking van uw gegevens tijdelijk op te schorten, bijvoorbeeld tijdens een bezwaarprocedure.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: u kunt verzoeken om uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen of rechtstreeks aan een andere verwerkingsverantwoordelijke te laten overzetten.
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang, waaronder profilering voor marketingdoeleinden.
• Recht op intrekking van toestemming: als u toestemming heeft gegeven voor een specifieke verwerking, kunt u deze toestemming te allen tijde intrekken, zonder dat dit gevolgen heeft voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u een verzoek indienen via ons contactformulier op de website. Wij behandelen uw verzoek zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken. Om misbruik te voorkomen, kunnen wij u vragen om uw identiteit aan te tonen middels een geldig legitimatiebewijs.

9. Klachten
Mocht u van mening zijn dat wij niet zorgvuldig omgaan met uw persoonsgegevens, dan kunt u een klacht indienen bij ons. U heeft ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de toezichthoudende instantie in Nederland.

10. Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring aan te passen aan veranderingen in wet- of regelgeving, of aan wijzigingen in onze dienstverlening. De meest actuele versie staat altijd op onze website, met de datum van de laatste herziening. Wij raden u aan om deze verklaring regelmatig te raadplegen.

11. Contact
Voor vragen, opmerkingen of verzoeken met betrekking tot deze privacyverklaring of uw persoonsgegevens, kunt u altijd contact met ons opnemen via de contactpagina op onze website. Wij staan u graag te woord en helpen u zo goed mogelijk verder.